Cách Dat Bike “chăm sóc” Dat Biker của mình

Luôn được lắng nghe

Khi sử dụng sản phẩm của thương hiệu nào, khách hàng đều có nhu cầu được doanh nghiệp lắng nghe và ghi nhận ý kiến phản hồi. Đối với doanh nghiệp, lắng nghe khách hàng giúp duy trì tương tác, đồng thời có thể hiểu rõ hơn mong muốn của khách hàng để liên tục cải tiến sản phẩm đáp ứng nhu cầu thiết thực ấy. Dù mới thành lập, nhưng Dat Bike là một thương hiệu biết cách lắng nghe công chúng của mình. Bằng chứng là sự ra đời của Weaver++ không chỉ là thành quả của đội ngũ nghiên cứu, mà còn có những đặc điểm đến từ những gợi ý của “Dat Biker”.

Weaver++ vẫn giữ thiết kế cổ điển vốn có, nhưng nay đã thêm phần trẻ trung và thể thao hơn nhờ những chi tiết đèn LED, ghi đông scrambler hay phuộc đơn (monoshock). Những điểm mà Dat Bikers luôn mong muốn như nhông sên dĩa hay lốp không săm cũng đã được Dat Bike trang bị cho Weaver++ nhằm giúp xe vận hành bền bỉ hơn trên địa hình gập ghềnh.

Cảm giác khi lái xe cũng được cải thiện đáng kể. Độ cao yên xe thấp hơn, ghi đông cao lên và yên xe rộng rãi hơn giúp người lái đỡ mỏi khi di chuyển quãng đường dài. Khả năng tăng tốc ban đầu được cải thiện nhờ động cơ có công suất tối đa lên tới 7000W, tăng tới 1000W so với phiên bản Weaver 200 trước đó. Đồng thời, động cơ được chuyển về giữa, tương tự như xe xăng, giúp phân bổ khối lượng cũng như đem lại cảm giác quen thuộc cho những người lần đầu sử dụng xe máy điện.

Luôn có dịch vụ tận tình xuyên suốt

Mỗi khách hàng đến với Dat Bike đều được chăm sóc tận tình ngay từ khi tìm hiểu đến lúc mua và sử dụng xe máy điện. Với chuỗi cửa hàng trên cả 3 miền tổ quốc, Dat Bike có thể tiếp cận đến những người có nhu cầu trong cả nước. Tại cửa hàng, khách hàng được nhân viên tư vấn và hướng dẫn lái thử. Sau khi quyết định gắn bó với xe máy điện, Dat Bike sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển tận tay khách hàng hoàn toàn miễn phí. Dat Bike có chính sách hoàn trả sản phẩm - hoàn tiền 100% sau hai ngày sử dụng (tính từ ngày giao hàng thành công) mà khách hàng không thấy hài lòng. Trên website của thương hiệu cũng công khai minh bạch chính sách bảo hành cho từng trường hợp cụ thể.

Dù startup còn non trẻ cùng nguồn nhân lực có hạn, Dat Bike luôn cố gắng hết sức nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng một sản phẩm mới mang tính thử nghiệm này. Nhân viên Dat Bike luôn sẵn sàng với tinh thần hỗ trợ hết khả năng có thể mỗi khi khách hàng cần giúp đỡ. Cũng vì vậy mà dù có đôi lúc dịch vụ không theo kịp số lượng đông đảo khách hàng cần chăm sóc nhưng thương hiệu vẫn luôn nhận được sự tin tưởng từ Dat Biker - những người ủng hộ sản phẩm Việt Nam chất lượng cao.

Cùng tiến về phía trước, không ai bị bỏ lại phía sau

Dù Weaver++ được coi là phiên bản Weaver hoàn thiện nhất, nhưng không vì thế mà Dat Bike “bỏ rơi” những phiên bản trước đó. Khách hàng đang sở hữu xe Weaver và Weaver 200 mua trong tháng 11/2022 có thể đổi xe cũ để lên đời Weaver++ bằng chương trình trade-in. Cùng lúc đó, Dat Bike cũng cập nhật phần mềm với đầy đủ những tính năng mới nhất cho cả 3 dòng xe. Đồng thời, thương hiệu cũng cung cấp các phụ kiện riêng dành cho Weaver và Weaver 200 như cổng sạc siêu nhanh, yên xe cỡ lớn hay ghi đông dáng cao cho khách hàng không có nhu cầu đổi xe, nhưng vẫn muốn có các phụ kiện mới cho chiếc xe của mình.

Ngoài ra, cũng hiếm có hãng xe nào có thời hạn bảo hành dài như Dat Bike. Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn là 3 năm hoặc 30.000km cho các dòng xe máy điện. Thời hạn bảo hành pin có thể lên tới 10 năm đối với khách hàng đặt trước. Với dòng xe Weaver++, khách hàng đặt trước xe từ ngày 4/12/2022 đến ngày 31/1/2023 sẽ được hưởng chế độ bảo hành đặc biệt này. Ưu đãi dành riêng cho khách hàng mua xe Weaver++ và thanh toán toàn bộ trong tháng 12 sẽ được Dat Bike chi trả tiền điện sạc xe trong 1 năm, tương đương 1 triệu đồng cho mỗi xe. Quả thực chi phí duy trì vận hành xe điện cho cả một năm rất tiết kiệm.

Xe điện “made in Việt Nam” và giấc mơ Đông Nam Á