Dân Đà Nẵng ngồi nhà nhắn tin hẹn giờ... giao dịch hành chính

04/07/2016 13:42

UBND TP Đà Nẵng vừa ban hành Phương án triển khai tiện ích hẹn giờ giao dịch hành chính tại thành phố.

Dân Đà Nẵng ngồi nhà nhắn tin hẹn giờ... giao dịch hành chính 1
Trung tâm thông tin dịch vụ công Đà Nẵng sẽ tiếp nhận lịch hẹn giao dịch hành chính của công dân. Ảnh: Tấn Việt.

Theo phương án mới này, mỗi công dân thay vì ngồi đợi đến lượt tại bộ phận 1 cửa tiếp nhận và trả kết quả, chỉ cần ngồi nhà gọi điện hoặc nhắn tin đến số 05113.881888 (Trung tâm thông tin dịch vụ công Đà Nẵng) để hẹn giờ giao dịch thủ tục hành chính theo nhu cầu.

Khi gọi đến số 05113.881888 trong giờ hành chính, tổ chức cá nhân phải cung cấp các thông tin như: Họ tên, số điện thoại, tên cơ quan cần giao dịch, tên thủ tục, nội dung cần giao dịch, dự kiến ngày giờ giao dịch…

Đối với tin nhắn, tổ chức cá nhân soạn tin theo cú pháp: HG [họ tên] [tên cơ quan cần giao dịch] [tên thủ tục, nội dung cần giao dịch] [giờ ngày hẹn]. Ngày giờ hẹn giao dịch phải nằm trong khung giờ hành chính, sáng từ 7h30 – 11h00; chiều từ 13h30 - 17h00. Sau khi thực hiện xong phần cung cấp thông tin, công dân sẽ nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi từ tổng đài để xác nhận.

Đến ngày hẹn, công dân đến quầy giao dịch của Trung tâm Thông tin dịch vụ công tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tập trung thành phố đúng giờ để nhận phiếu hẹn giờ giao dịch hành chính. Trường hợp công dân đến trễ hơn giờ hẹn, cơ quan giao dịch sẽ xóa tên công dân đó khỏi danh sách hẹn giờ. Trung tâm Thông tin dịch vụ công được quyền từ chối trích xuất Phiếu hẹn giờ giao dịch hành chính cho công dân, tổ chức đến trễ quá 10 phút.

Ngoài ra, công dân liên hệ hẹn giờ chỉ trả cước cuộc gọi cho nhà mạng như gọi đến điện thoại cố định bình thường; không trả phí phục vụ. Trường hợp nhắn tin, cước phí nhà mạng thu 1.000đ/tin nhắn.

Theo Văn phòng UBND TP Đà Nẵng, việc hẹn giờ giao dịch sẽ triển khai thí điểm tại các Sở GTVT, Sở KH - ĐT, Sở Xây dựng, Sở Nội vụ. Đến năm 2017 sẽ sơ kết đánh giá hiệu quả và mở rộng ra các sở ngành khác.

Tấn Việt