Thêm 7 bệnh viện ký cam kết làm hài lòng bệnh nhân

Lễ lý cam kết làm hài lòng bệnh nhân của các bệnh viện của các trường Đại học ngành Y

Chiều 27/1/2016, tại trường Đại học Y Hà Nội, 7 bệnh viện của các trường đại học cùng nhau ký cam kết thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh. Các bệnh viện tham gia ký cam kết lần này gồm Bệnh viện Đại học Y Hà Nội, Bệnh viện Đại học Y dược TP HCM, Bệnh viện trường đại học y Hải Phòng, Bệnh viện Tuệ Tĩnh, Bệnh viện Đại học Y Thái Bình, Bệnh viện trường đại học Y Dược Cần Thở, Bệnh viện trường đại học kỹ thuật y tế Hải Dương.

Mục đích của ký cam kết này hướng tới sự hài lòng của người bệnh thông qua việc thay đổi nhận thức, thái độ, phong cách phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, rèn luyện kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ, củng cố niềm tin và sự hài lòng của người bệnh; cũng như tạo điều kiện tốt, thuận lợi để người dân tiếp cận các dịch vụ y tế; xây dựng hình ảnh đẹp của người cán bộ y tế.

Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Xuyên cho biết, sau khi lý kết, tất cả các bệnh viện sẽ có ban chỉ đạo đổi mới phong cách và thái độ phục vụ, tổ chức lễ ký cam kết 4 cấp: từ cán bộ y tế với trưởng khoa, từ trưởng khoa tới lãnh đạo bệnh viện và nay các lãnh đạo BV sẽ ký với công đoàn Y tế việt Nam và lãnh đạo Bộ…

Được biết, trước Tết Nguyên đán Bính Thân 2016, 100% các bệnh viện trực thuộc Bộ sẽ phải thực hiện ký cam kết Thực hiện đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của bệnh nhân.

Không được từ chối bệnh nhân trong dịp Tết