Vietcombank thành lập Khối Vận hành

03/07/2022 15:10

Vietcombank công bố quyết định thành lập Khối Vận hành và một số quyết định nhân sự trụ sở chính...

Bổ nhiệm loạt nhân sự

Thực hiện việc kiện toàn cơ cấu tổ chức của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) và tại các đơn vị Trụ sở chính, chiều ngày 1/7/2022, Vietcombank đã tổ chức Lễ công bố quyết định thành lập Khối Vận hành tại Trụ sở chính, quyết định nhân sự lãnh đạo Phòng Quản lý chất lượng và quyết định nhân sự lãnh đạo Nhóm nghiên cứu Trụ sở chính.

vietcombank thành lập khối vận hành

Ông Phạm Quang Dũng, Chủ tịch HĐQT Vietcombank (thứ tư từ phải sang) trao quyết định thành lập Khối Vận hành

Theo đó, Chủ tịch HĐQT đã ký quyết định thành lập Khối Vận hành tại Trụ sở chính Vietcombank và thành lập Phòng Quản lý chất lượng Trụ sở chính thuộc Khối Vận hành trên cơ sở nâng cấp từ Phòng Quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ trực thuộc Trung tâm Quản lý Vận hành bán lẻ. Quyết định có hiệu lực thi hành kể từ 1/7/2022.

Khối Vận hành có cơ cấu tổ chức gồm Giám đốc Khối, các Phó Giám đốc Khối và 6 đơn vị trực thuộc gồm: Trung tâm Hỗ trợ Khách hàng, Trung tâm Tài trợ thương mại, Trung tâm thanh toán, Trung tâm Quản lý Vận hành bán lẻ, Trung tâm Dịch vụ khách hàng và Phòng Quản lý chất lượng.

Cũng tại buổi lễ, ông Đặng Bình Nguyên, Trưởng Ban Tổ chức và Nhân sự đã công bố các quyết định bổ nhiệm nhân sự Trụ sở chính.

Theo đó, Chủ tịch HĐQT đã ký quyết định điều động và bổ nhiệm bà Thái Thị Thu Hằng, Phó Giám đốc Trung tâm Quản lý vận hành bán lẻ kiêm Trưởng phòng Quản lý chất lượng dịch vụ bán lẻ thuộc Trung tâm Quản lý vận hành bán lẻ giữ chức vụ Phó Trưởng phòng Quản lý chất lượng Trụ sở chính Vietcombank và giao nhiệm vụ phụ trách phòng Quản lý chất lượng kể từ 1/7/2022.

Chủ tịch HĐQT cũng ký quyết định tuyển dụng ông Nguyễn Thắng, nguyên Phó Chủ tịch thường trực Hội đồng tư vấn chính sách kinh tế và xã hội, Viện Hàn lâm Khoa học xã hội Việt Nam làm chuyên gia tại Ban Chiến lược, Tuyên giáo và Thư ký tổng hợp từ 1/7/2022.

Hướng tới mục tiêu 100 ngân hàng lớn nhất châu Á

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, Chủ tịch HĐQT Vietcombank Phạm Quang Dũng cho biết, lần đầu tiên trong lịch sử, Vietcombank có Khối vận hành với 6 đơn vị trực thuộc.

Việc thành lập Khối vận hành là cần thiết và tất yếu để góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ nội bộ và hiệu quả hoạt động.

vietcombank thành lập khối vận hành

Chủ tịch Phạm Quang Dũng (bên phải) trao quyết định và ông Trần Thanh Nam (bên trái) tặng hoa chúc mừng bà Thái Thị Thu Hằng

Chủ tịch HĐQT Vietcombank Phạm Quang Dũng cũng yêu cầu Khối vận hành: Nghiên cứu rà soát mô hình, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ, quy trình, quy chế để tinh chỉnh, tối ưu hóa, giúp nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ cho toàn hệ thống; Đẩy mạnh nghiên cứu, áp dụng các mô hình định lượng để theo dõi, giám sát, quản lý chất lượng dịch vụ; tự động hóa công tác vận hành.

Chủ tịch Vietcombank cũng yê cầu nghiên cứu ứng dụng mạnh mẽ các công nghệ của cuộc cách mạng 4.0; Chủ động và tích cực nghiên cứu, đề xuất, kiến nghị Ban lãnh đạo các giải pháp để bồi dưỡng, xây dựng nguồn nhân lực chất lượng cao, thích ứng với chuyển đổi số, trước hết là cho Khối Vận hành…

Phát biểu tại buổi lễ, ông Trần Thanh Nam, Giám đốc Khối Vận hành cam kết cùng các cán bộ trong khối đẩy mạnh việc đưa công cụ hiện đại hơn vào vận hành, tối ưu hóa quy trình, củng cố năng lực con người tiến đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ của Vietcombank.

Từ đó, đưa Vietcombank trở thành ngân hàng đứng đầu và vững vàng ở vị trí số 1 như mục tiêu, nhiệm vụ đã xác định.

Tiến sỹ Nguyễn Thắng, tân Trưởng nhóm nghiên cứu Vietcombank bày tỏ cũng cam kết sẽ cống hiến, phục vụ tốt cho Vietcombank, Khối Vận hành nhằm đáp ứng tầm nhìn và định hướng chiến lược của ngân hàng.

Với việc thành lập Khối vận hành, Vietcombank đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu chiến lược và tầm nhìn đã xác định tới năm 2030 là trở thành trở thành một trong 100 ngân hàng lớn nhất khu vực châu Á, 300 tập đoàn ngân hàng tài chính lớn nhất thế giới, 1.000 doanh nghiệp niêm yết lớn nhất toàn cầu có đóng góp lớn cho sự phát triển bền vững của Việt Nam.

Phương Hoa