Không chỉ liên tục tăng giá vé, công ty đã lấy vé của điểm du lịch này, bán cho du khách ở điểm du lịch khác...
Ngày 19/2, Sở VH-TT&DL tỉnh An Giang cho biết, cơ quan này vừa có báo cáo giải trình phản hồi dự luận xã hội tại các khu, điểm du lịch, điểm tham quan trong dịp Tết Nguyên đán 2022.
Bên trong điểm du lịch đồi Tức Dụp.
Trước đó, dịp Tết vừa qua, nhiều du khách khi đến vui chơi tại điểm tham quan Điện Mặt trời An Hảo (huyện Tịnh Biên) và điểm du lịch đồi Tức Dụp (huyện Tri Tôn) đã bức xúc giá vé tăng cao rất nhiều.
Đặc biệt, công ty đã lấy vé của điểm du lịch này, bán cho du khách ở điểm du lịch khác. Cả hai điểm du lịch này đều do Công ty CP Du lịch An Giang (là thành viên Tập đoàn Sao Mai) quản lý, đầu tư, khai thác.
Theo giải thích của công ty này, thời điểm trước Tết, công ty áp dụng giá vé 50.000 đồng/người lớn và 20.000 đồng/trẻ em tại điểm tham quan Điện Mặt trời An Hảo.
Đến thời điểm cận Tết, công ty áp dụng giá vé 70.000 đồng/người lớn và 30.000 đồng/trẻ em, sau đó công ty tiếp tục tăng giá vé lên 100.000 đồng/người lớn và 30.000 đồng/trẻ em và áp dụng từ chiều 1/2 (mùng 1 Tết). Giá vé này bao gồm: miễn phí 1 chai nước suối và đưa khách tham quan bằng xe điện, thuyết minh trong điểm tham quan.
Theo Tổng Giám đốc Công ty CP Du lịch An Giang, giá vé 50.000 đồng /người lớn là giá ưu đãi để quảng bá cho điểm tham quan mới. Công ty đã tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng và nhận được sự ủng hộ nên công ty tăng giá vé.
Tuy nhiên, hiện nay, điểm tham quan Điện Mặt trời An Hảo chưa đủ điều kiện công nhận điểm du lịch theo đề nghị của Công ty CP Du lịch An Giang!
Còn đối đối với điểm du lịch đồi Tức Dụp, giai đoạn trước Tết, áp dụng giá vé tham quan là 40.000 đồng/ người lớn và 20.000 đồng/ trẻ em cho đến hết ngày 1/2 (mùng 1 Tết). Từ ngày 2/2, công ty tăng hơn gấp đôi khi áp dụng giá vé 100.000 đồng/ người lớn và 50.000 đồng trên trẻ em; có thêm vé phụ thu vào tham quan các hang là 20.000 đồng.
Sau đó, từ ngày 3 đến ngày 6/2, giá vé tham quan vẫn duy trì 100.000 đồng/người lớn và 50.000 đồng/trẻ em, nhưng vé phụ thu vào tham quan các hang đã tăng lên 30.000 đồng.
Theo Tổng Giám đốc Công ty CP Du lịch An Giang, từ khi tiếp nhận đồi Tức Dụp, công ty đã đầu tư mở rộng quy mô, giải phóng mặt bằng với diện tích khoảng 2,6 ha. Công ty xây dựng nhiều hạng mục công trình cải tạo cảnh quan: chỉnh trang nhà tưởng niệm, cải tạo vỉa hè, xây dựng hàng rào, cải tạo hệ thống đường nội bộ, cải tạo lối tham quan hang, mô hình chiếu sáng tham quan hang.
Công ty này cho rằng cũng đã chi nhiều tiền để mua động vật, cây cảnh cho khách tham quan… với tổng mức đầu tư khoảng 50 tỷ đồng. Do đó, công ty có tăng giá vé để bù lỗ, duy trì hoạt động.
Đặc biệt, trong thời điểm cận Tết, công ty không in vé kịp nên sử dụng vé trẻ em giá 30.000 đồng ghép vào vé người lớn 70.000 đồng để bán cho khách mệnh giá 100.000 đồng tại điểm tham quan điện mặt trời An Hảo. Đồng thời, công ty sử dụng vé tham quan điểm du lịch rừng tràm Trà Sư với mệnh giá vé 100.000 đồng/người lớn để bán tại điểm du lịch Đồi Tức Dụp.
Từ những sự việc nêu trên, bản thân công ty thừa nhận thiếu sót trong việc tăng giá vé trong thời gian ngắn và nghiêm túc khắc phục trong thời gian tới.
Sở VH-TT&DL An Giang đề nghị Công ty CP Du lịch An Giang phải có báo cáo giải trình bằng văn bản về việc tăng giá vé liên tục tại các địa điểm tham quan thuộc công ty quản lý và nêu biện pháp khắc phục trong thời gian tới, để sở báo cáo UBND tỉnh.
Ngoài ra, báo cáo công tác đầu tư xây dựng các công trình, hạng mục tại di tích lịch sử đồi Tức Dụp từ khi tiếp nhận đến nay. Để tránh gây hiểu nhầm, đề nghị công ty không treo biển hiệu Khu du lịch khi chưa được cơ quan có thẩm quyền công nhận.
Công ty cũng phải bổ sung, hoàn thiện hồ sơ đề nghị công nhận điểm du lịch theo yêu cầu của các cơ quan chuyên môn. Đặc biệt phải công bố, niêm yết giá vé tham quan tại điểm tham quan và điểm du lịch theo đúng quy định.
Sở VH-TT&DL cũng kiến nghị UBND tỉnh giao Sở Tài chính chủ trì, phối hợp với sở và các đơn vị có liên quan tham mưu UBND tỉnh ban hành quyết định danh mục hàng hóa, dịch vụ phải thực hiện kê khai giá ngoài danh mục Trung ương quy định, trong đó có lĩnh vực du lịch như: vé tham quan dịch vụ du lịch, kinh doanh dịch vụ lữ hành và kinh doanh lưu trú du lịch.
